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Vermeiden Sie als Immobilienmakler unbedingt diese Fehler

Als Immobilienmakler müssen Sie verstehen, wie wichtig es ist, Käufer zu gewinnen und zu halten. Ihr Ruf hängt weitgehend von der Qualität der von Ihnen erbrachten Dienstleistungen ab. Wenn Sie Ihren Ruf als der Beste Makler in Ihrer Nähe aufbauen wollen, vermeiden Sie die folgenden Fehler:


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bekannt durch:

Fehler Nr. 1: Versprechen, den höchsten Preis erzielen zu können

Kunden treffen sich oft mit mehr als einem Makler, bevor Sie sich für einen entscheiden. Jeder Makler teilt dem Verkäufer den Wert der Immobilie mit. Kunden möchten den höchstmöglichen Wert für ihre Immobilie erzielen.

Jedoch ihnen zu sagen, dass Sie einen viel höheren Preis erzielen können als andere Makler, ist ein Fehler, den Sie nicht machen sollten.

Das erhöht nicht nur Ihre Chancen den Kunden zu enttäuschen, Sie riskieren auch Ihren Ruf zu schädigen.

Fehler Nr. 2: Nichts schriftlich festhalten

Es ist wichtig, alle wichtigen Informationen schriftlich zu fixieren. Andernfalls könnten Sie sich vor Gericht in einer „er sagte“, „sie sagte“-Situation wiederfinden, in der Sie versuchen zu argumentieren, dass Sie angemessen gehandelt haben.

Alle Angebote und Annahmen, Anweisungen Ihrer Kunden und andere Informationen müssen schriftlich erfolgen. Wenn Sie etwas Wichtiges mit Ihrem Kunden am Telefon oder per Video-Chat besprechen, wiederholen Sie kurz danach das Gespräch, um sicherzustellen, dass es eine schriftliche Aufzeichnung gibt.

Ganz wichtig: Vergessen Sie niemals, den Kunden die 14-tägige Widerrufsfrist mitzuteilen. Des Weiteren müssen Sie den Kunden unbedingt anhand einer Widerrufsbelehrung auf ihr Widerrufsrecht bei Vertragsabschluss hinweisen. Versäumen Sie dies, hat die Widerrufsfrist nie begonnen. Das gilt auch bei einer unvollständigen Widerrufsbelehrung.

Fehler Nr. 3: Mit Immobilienwerten und Verkaufstrends nicht Schritt halten

Als Makler müssen Sie täglich den Puls des Marktes kennen. Es ist auch wichtig, Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie aktuelle Hausinventar- und Verkaufstrends verstehen.

Also versichern Sie sich, dass Sie ihr Haus schnell verkaufen können, indem Sie das Haus zum richtigen Preis anbieten.

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Fehler Nr. 4: Bereitstellung einer Liste bevorzugter Anbieter für Käufer und Verkäufer

Auch wenn es nützlich erscheinen mag, Käufern und Verkäufern eine Liste mit „bevorzugten Anbietern“ zur Verfügung zu stellen, wenn sie um Empfehlungen bitten, bedenken Sie die Folgen einer schlechten Kundenerfahrung.

Was ist, wenn einer der von Ihnen empfohlenen Hypothekenmakler einen schrecklichen Service bietet und dem Kunden zusätzliche Auslagen entstehen? Was ist, wenn der von Ihnen vorgeschlagene Bauinspektor etwas Entscheidendes übersieht und der Käufer eine Klage einleitet, wenn er feststellt, dass etwas ernsthaft falsch ist?

Vermeiden Sie es, Kunden Listen mit bevorzugten Anbietern zur Verfügung zu stellen. Ermutigen Sie Ihre Kunden stattdessen, ihre eigene Due Diligence und unabhängige Recherche durchzuführen.

Fehler Nr. 5: Keine Online-Marketing-Taktiken verwenden

Der heutige Markt hat gezeigt, dass Makler viel mehr tun müssen, als Eigenschaften auf gedrucktem Papier zu bewerben.

Wenn Sie keine Immobilienportale, ein gutes CRM, E-Mail-Marketing Kampagnen oder soziale Netzwerke zum Bewerben und Verwalten Ihrer Produkte verwenden, sind Ihre Tage als Makler gezählt.

Fehler Nr. 6: Mangelndes Verhandlungsgeschick

Vielleicht kennen Sie sich aus mit Immobilienwerten, Verkaufstrends und sind vielleicht ein Marketinggenie, aber wenn Sie kein professioneller Verhandlungsführer sind, werden Sie Schwierigkeiten haben, den besten Preis für den Käufer zu bekommen.

Verhandeln ist eine Kunst und kann der schwierigste Teil des Prozesses sein, aber auf der anderen Seite ist es eine Fähigkeit, die Sie weit bringen kann.

Fehler Nr. 7: Vorschläge machen, die über Ihr Fachwissen hinausgehen

Machen Sie Ihren Kunden niemals Vorschläge oder Empfehlungen, die über Ihr Fachwissen hinausgehen. Beraten Sie nur im Rahmen Ihrer Rolle als Immobilienprofi.

Ermutigen Sie Ihre Kunden bei allen anderen unabhängigen Anfragen (Rechtsfragen, Steuerfragen usw.), unabhängige Nachforschungen anzustellen und sich an andere Informationsquellen zu wenden.

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Fehler Nr. 8: Kunden nicht über mögliche Fälle von Überweisungsbetrug aufklären

Betrüger verwenden clevere Techniken, um ahnungslose Opfer dazu zu bringen, ihnen Geld zu überweisen.

Es gab mehrere Fälle, in denen Kunden durch sehr überzeugende E-Mails dazu verleitet wurden, große Kautionen für Immobilien zu zahlen, nur um festzustellen, dass das Geld stattdessen an einen Schwindler gegangen ist.

Um diese Art von Situation zu vermeiden, machen Sie Ihren Kunden den Transaktionsprozess klar und stellen Sie sicher, dass sie sich potenzieller Phishing- und Überweisungsbetrugsmaschen bewusst sind.

Achten Sie darauf, E-Mails bezüglich Überweisungen mit einem Telefonanruf nachzugehen, in dem der Empfänger angewiesen wird, Anweisungen nicht ohne E-Mail und Bestätigung durch einen Telefonanruf zu ändern.

Fehler Nr. 9: Nicht auf den Kunden hören

Hören Sie auf Ihre Auftraggeber, das ist unerlässlich. Sie müssen zuhören, was deren Ziele sind. Zum Beispiel sind einige Kunden bereit, ein niedrigeres Angebot anzunehmen, wenn sie sich ein Bargeschäft sichern können.

Andere sind bereit, ihr Haus anzubieten, ohne auch nur den Preis dafür zu erfahren. Finden Sie also heraus, was Ihre Kunden wirklich wollen und handeln Sie entsprechend.

Fehler Nr. 10: Nicht so oft mit Kunden kommunizieren, wie diese Sie brauchen

Als vielbeschäftigter Immobilienprofi müssen Sie möglicherweise mit mehreren Kunden und mehreren Immobilien gleichzeitig jonglieren und gleichzeitig versuchen, noch während einer Pandemie ein florierendes Geschäft zu führen.

Aufgrund dieser konkurrierenden Prioritäten kann die Kommunikation mit den Kunden manchmal auf der Strecke bleiben. Denken Sie daran, dass starke Beziehungen im Immobilienbereich unerlässlich sind.

Und wenn Sie nicht verärgerte Kunden haben möchten, die Sie in Zukunft möglicherweise verklagen würden, ist die Aufrechterhaltung der Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Immobiliengeschäfts. Jeder Kunde sollte im besten Fall das Gefühl haben, der Einzige zu sein.

Fehler Nr. 11: Nichtoffenlegung

Die meisten Immobilienklagen entstehen aufgrund einer Nichtoffenlegung. Als Immobilienprofi müssen Sie alles über eine Immobilie offenlegen, was ihren Wert und ihre Attraktivität beeinträchtigen könnte.

Ehrlichkeit ist in diesem Fall wirklich die beste Politik – auch wenn die Offenlegung den Verkaufspreis und Ihre Provision beeinflussen kann. Wenn Sie davon wissen, müssen Sie es offenlegen.

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Fehler Nr. 12: Versäumnis, zuerst Titelprüfungen durchzuführen

Immobilienprofis sollten zuerst Eigentumsprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass sie sich des Eigentums an der Immobilie bewusst sind und wer die Rechte hat, sie zum Verkauf anzubieten.

Eine Eigentumsprüfung identifiziert auch alle Belastungen auf dem Grundstück. Das Versäumnis, zuerst Eigentumsprüfungen durchzuführen, kann zu einem ungültigen Eintrag, einem rechtswidrigen Immobiliendeal und/oder einer Klagesituation führen, wenn der wahre Eigentümer der Immobilie herausfindet, dass sie zum Verkauf steht.

Fehler Nr. 13: Zustimmung, eine Immobilie über dem Marktpreis aufzulisten

Die Zustimmung, eine Immobilie über dem Marktpreis aufzulisten, wird nie gut enden. Ihr Kunde wird enttäuscht sein, wenn keine Angebote eingehen. Käufer werden enttäuscht sein, weil die Immobilie überteuert ist, und sich einfach woanders umsehen.

Und Sie als Makler werden Mühe und Ressourcen in eine Immobilie stecken, die sich wahrscheinlich nicht auf dem aktuellen Markt verkaufen lässt. Immobilien, die auf dem Markt stagnieren, sind auch nicht gut für Ihren Ruf als Immobilienprofi.

Berücksichtigen Sie dies also, wenn Sie Verkäufer bezüglich der Preisgestaltung beraten.

Fehler Nr. 14: Versäumnis, Ihre E&O-Police rechtzeitig zu erneuern

Lassen Sie sich nicht ohne Schutz für Ihr Unternehmen und Ihre Existenz erwischen. Das Vergessen der Versicherungsverlängerung ist ein häufiges Problem, und die Folgen können schwerwiegend sein.

Um die Deckung für frühere Transaktionen aufrechtzuerhalten, muss Ihre Immobilien-E&O-Versicherung lückenlos durchgehend gewesen sein. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wann Ihre E&O-Versicherung ausläuft, und kümmern Sie sich darum, Ihren Versicherungsschutz umgehend zu erneuern.

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